よくある質問
ご注文につきまして
注文してからどのくらいで配送されますか
注文してからどのくらいで配送されますか
商品の状態やお支払い方法により、ご注文から配送までのお時間は異なります。
通常商品と一緒に、他種別の商品をご注文いただきますと一番遅い商品の入荷に併せて発送とさせていただきます。
◆ご予約商品
該当商品ページに記載されている発送時期が目安で御座います。場合により前後する可能が御座いますのでご容赦ください。
◆通常商品
お支払い方法により異なりますが、ご入金確定後より「3~5営業日程度」で発送いたします。
ご注文の変更につきまして
ご注文の変更につきまして
【ご注文完了後】の配送先を変更をご希望の場合。
当店側でのみ変更が可能ですので、お問い合わせページより【ご注文番号・ご注文者様のお名前・変更後送付先】と共に変更希望の旨をご連絡ください。
※該当注文が既に出荷準備中の場合、変更をお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。
その場合は発送通知後、お客様にて配送会社へ転送手続きをお願いいたします。
転送料金はお客様にてご負担をお願いします。
【ご注文内容】の変更はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
注文した商品をキャンセルしたい
注文した商品をキャンセルしたい
お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
ご注文番号の確認
ご注文番号の確認
ご注文時に送信されるご注文メールにてご確認いただけます。
別方法では、当店にてマイページにログイン後にご注文をご確認いただけます。
送料について
送料について
宅配便の基本送料は一律1,000円(税込)となります。
1注文内の商品合計が11,000円(税込)以上ご購入で送料無料となります。
複数注文をまとめることはできますか
複数注文をまとめることはできますか
複数の注文を同梱してお送りすることはできません。
あらかじめご了承ください。
お支払い方法
お支払い方法
◆コンビニ決済
ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート/デイリーヤマザキ
◆クレジットカード
Visa/Mastercard/JCB/AMEX/Diners/Discover
◆Shop Pay
◆Apple Pay
◆Google Pay
クレジットカード決済のご請求のタイミングにつきまして
クレジットカード決済のご請求のタイミングにつきまして
当店では、ご注文完了時にクレジットカード請求の手続きをさせていただいております。
お客様自身へのご請求タイミングにつきましては、ご契約のカード会社にご確認いただきますようお願い申し上げます。
配送につきまして
商品配送につきまして
商品配送につきまして
「佐川急便」にてお届けいたします。
※ご注文時、宅急便の種類や配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
注文した商品の配送先住所を変更したい
注文した商品の配送先住所を変更したい
問い合わせフォームより、お問い合わせ種別「注文済み商品の配送住所変更申請」を選択し、表示されている記載事項を入力の上ご申請ください。
※同一国内での配送先変更のみ対応可能です。
※該当の注文がすでに出荷準備中の場合、変更をお受けできないことがあります。あらかじめご了承ください。
その場合は発送通知後、お客様にて配送会社へ転送手続きをお願いいたします。
転送料金はお客様にてご負担をお願いします。
配送業者を知りたい
配送業者を知りたい
「佐川急便」にてお届けいたします。
※ご注文時、宅急便の種類や配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
日本国外に配送できますか
日本国外に配送できますか
配送は日本国内に限らせていただき、配送先のご住所として私書箱へのご指定はいたしかねます。
Please note that not all items are available for shipping outside Japan.
So If you hope shipping abroad, Please use a transfer service.
We recommend the "tenso.com", Please check and register the service.
tenso.com :https://www.tenso.com/en/static/lp_shop_index※It takes service charge and overseas shipping fee "tenso.com,Inc" ,apart from the shop charges.
※Transfer com is another company. Please make sure to "tenso.com,Inc" how to use overseas service.
※When you use overseas transfer service, we don't accept a return or an exchange.
商品につきまして
届いた商品に不良・不備がありました
届いた商品に不良・不備がありました
到着した商品に不具合があった場合には、商品到着後7営業日以内に当ショップのお問合せフォームよりご連絡ください。
商品返品をしたい
商品返品をしたい
お客様のご都合による商品の返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
こちらでも解決できない場合は以下よりお問い合わせください